Política de Reembolsos – Baletti Pastelería

En Baletti Pastelería, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si bien nuestros productos son elaborados artesanalmente y por pedido, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Por ello, detallamos nuestra política de reembolsos:

1. Productos Personalizados o por Encargo

a) No se aceptan devoluciones ni reembolsos por productos personalizados (como tortas decoradas o cupcakes temáticos) una vez confirmados y           entregados.
b) Si deseas cancelar un pedido personalizado, debes hacerlo con al menos 48 horas de anticipación para obtener un reembolso del 50% del monto pagado. Luego de este plazo, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.

2. Productos en tienda (no personalizados)

a) En caso de productos con fallas evidentes (por ejemplo, deterioro o error en el pedido), se podrá solicitar el cambio del producto o reembolso, presentando el comprobante de pago y devolviendo el producto en un plazo máximo de 24 horas desde la compra.

3. Errores en el pedido

a) Si cometemos un error en la preparación (sabor, diseño o tamaño diferente al solicitado), nos comprometemos a resolverlo de inmediato mediante el reemplazo del producto o reembolso total.

4. Forma de reembolso

a) Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.